Gebruiksvoorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Spelaya Dynya BVBA (hierna: "Spelaya Dynya", "wij", "ons") en de opdrachtgever (hierna: "Klant", "u"), waarbij Spelaya Dynya diensten verleent en/of goederen levert.

1.1 Definities

• Spelaya Dynya: Spelaya Dynya BVBA, gevestigd te Koningsstraat 142, 1000 Brussel, België, BTW-nummer BE0123.456.789
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Spelaya Dynya
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen Spelaya Dynya en Klant
• Diensten: Alle werkzaamheden die Spelaya Dynya verricht, inclusief maar niet beperkt tot bouwwerkzaamheden, renovaties, energieadvies en projectmanagement
• Website: De website van Spelaya Dynya, bereikbaar via spelaya-dynya.com

1.2 Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Het gebruik van onze website
• Alle aangeboden diensten en producten
• Alle offertes en overeenkomsten
• Alle communicatie tussen Spelaya Dynya en de Klant

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Spelaya Dynya zijn aanvaard.

2. Aanbiedingen en Offertes

2.1 Vrijblijvendheid

Alle aanbiedingen en offertes van Spelaya Dynya zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is vermeld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 30 dagen.

2.2 Prijzen

Alle prijzen zijn:

• In Euro's, tenzij anders vermeld
• Exclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Gebaseerd op de ten tijde van de offerte geldende kosten
• Exclusief eventuele gemeentelijke leges, vergunningskosten en aansluitkosten

2.3 Wijzigingen

Spelaya Dynya behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij:

• Wijzigingen in belastingen of heffingen
• Stijgingen van materiaal- of loonkosten van meer dan 5%
• Wijzigingen in wettelijke vereisten
• Door de Klant gewenste wijzigingen in het project

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Aanvaarding

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke aanvaarding van een offerte door de Klant
• Ondertekening van een overeenkomst door beide partijen
• Het verstrekken van een aanbetalingsfactuur gevolgd door betaling daarvan
• Aanvang van werkzaamheden na mondelinge opdracht (voor kleinere werken)

3.2 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen. Meerwerk wordt gefactureerd tegen de geldende tarieven.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Werkzaamheden

Spelaya Dynya verplicht zich om:

• De overeengekomen werkzaamheden uit te voeren conform de afgesproken specificaties
• Gebruik te maken van gekwalificeerd personeel
• De geldende normen en voorschriften in acht te nemen
• Zorg te dragen voor een professionele uitvoering

4.2 Planning en doorlooptijd

De opgegeven doorlooptijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Vertraging geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Spelaya Dynya.

4.3 Vertraging

Spelaya Dynya is niet aansprakelijk voor vertraging veroorzaakt door:

• Vertraging in het verkrijgen van vergunningen
• Weersomstandigheden die werkzaamheden belemmeren
• Overmacht (zie artikel 8)
• Door de Klant veroorzaakte vertragingen
• Onvoorziene omstandigheden in de bestaande constructie

5. Verplichtingen van de Klant

5.1 Informatieplicht

De Klant is verplicht om:

• Alle relevante informatie tijdig en volledig te verstrekken
• Bestaande tekeningen, gegevens en documenten beschikbaar te stellen
• Toegang tot het werk te verlenen
• Zorg te dragen voor vrije en veilige toegang tot de werkplek

5.2 Voorbereiding

De Klant zorgt ervoor dat:

• Alle benodigde vergunningen tijdig aanwezig zijn
• De werkplek vrij is van obstakels
• Gas, water en elektriciteit beschikbaar zijn (indien nodig)
• Eventuele sloopwerkzaamheden zijn uitgevoerd

5.3 Wijzigingen tijdens uitvoering

Wijzigingswensen tijdens de uitvoering kunnen leiden tot:

• Extra kosten (meerwerk)
• Vertraging in de planning
• Aanpassing van garantievoorwaarden

6. Betaling

6.1 Betalingsvoorwaarden

Facturen dienen te worden betaald:

• Binnen 30 dagen na factuurdatum
• Via bankoverschrijving op het vermelde rekeningnummer
• Zonder aftrek of verrekening

6.2 Betalingsschema

Voor projecten boven €5.000 hanteren wij het volgende betalingsschema:

• 30% aanbetaling bij ondertekening van de overeenkomst
• 30% bij levering van materialen op de bouwplaats
• 30% bij 70% voltooiing van de werkzaamheden
• 10% na oplevering en akkoord van de Klant

6.3 Betalingsachterstand

Bij niet-tijdige betaling:

• Is de Klant van rechtswege in verzuim
• Is rente verschuldigd van 1% per maand
• Komen alle incassokosten voor rekening van de Klant
• Kan Spelaya Dynya de werkzaamheden opschorten

7. Eigendomsvoorbehoud en Aansprakelijkheid

7.1 Eigendomsvoorbehoud

Geleverde materialen blijven eigendom van Spelaya Dynya tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

7.2 Verzekering

Spelaya Dynya is verzekerd voor:

• Bedrijfsaansprakelijkheid (€2.500.000)
• Beroepsaansprakelijkheid (€1.250.000)
• Constructie Alle Risico (CAR) verzekering voor grote projecten

7.3 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Spelaya Dynya is beperkt tot:

• Het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd
• Bij niet-uitkering: maximaal de factuurwaarde van de betreffende werkzaamheden
• Directe schade; indirecte schade wordt uitgesloten

8. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die de nakoming van verplichtingen verhinderen en die niet aan Spelaya Dynya kunnen worden toegerekend, waaronder:

• Natuurrampen en extreme weersomstandigheden
• Stakingen en bedrijfsstoringen
• Overheidsbeslissingen
• Pandemieën en epidemieën
• Oorlog en terrorisme
• Het uitblijven van vergunningen

Bij overmacht heeft Spelaya Dynya het recht om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder aansprakelijkheid voor schade.

9. Garantie

9.1 Garantietermijn

Spelaya Dynya biedt garantie op:

• Bouwkundige werkzaamheden: 5 jaar
• Installaties: 2 jaar
• Materialen: conform fabrieksgarantie
• Kleine reparaties en onderhoud: 1 jaar

9.2 Uitsluitingen

De garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage
• Schade door onoordeelkundig gebruik
• Gebreken aan door de Klant geleverde materialen
• Schade door niet-uitgevoerd onderhoud
• Wijzigingen aangebracht door derden

9.3 Garantieservice

Garantieclaims dienen:

• Schriftelijk te worden ingediend
• Binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld
• Vergezeld te gaan van een beschrijving van het gebrek

10. Beëindiging van de Overeenkomst

10.1 Opzegging door de Klant

De Klant kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van:

• Schriftelijke opzegging
• Vergoeding van gemaakte kosten
• Vergoeding van 15% van het resterende werk (tenzij zwaarwegende redenen)

10.2 Opzegging door Spelaya Dynya

Spelaya Dynya kan de overeenkomst beëindigen bij:

• Niet-nakoming van betalingsverplichtingen
• Faillissement of surseance van de Klant
• Weigering van toegang tot de werkplek
• Overmacht die langer dan 3 maanden duurt

11. Intellectueel Eigendom

11.1 Auteursrechten

Alle door Spelaya Dynya vervaardigde tekeningen, ontwerpen en plannen blijven eigendom van Spelaya Dynya en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt voor andere doeleinden.

11.2 Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst wordt uitgewisseld.

12. Website Gebruik

12.1 Toegestaan gebruik

De website van Spelaya Dynya mag worden gebruikt voor:

• Het verkrijgen van informatie over onze diensten
• Het aanvragen van offertes
• Communicatie met ons bedrijf

12.2 Verboden activiteiten

Het is verboden om:

• De website te gebruiken voor illegale doeleinden
• Schadelijke software te verspreiden
• Inbreuk te maken op de beveiliging
• Intellectuele eigendomsrechten te schenden
• Valse of misleidende informatie te verstrekken

12.3 Beschikbaarheid

Spelaya Dynya streeft naar 99% beschikbaarheid van de website, maar kan geen garanties geven betreffende continue beschikbaarheid of foutloze werking.

13. Privacy en Cookies

Voor informatie over hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons Privacy Beleid en ons Cookie Beleid.

14. Klachten en Geschillen

14.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

14.2 Geschillenbeslechting

Bij geschillen streven wij naar een minnelijke schikking. Indien dit niet mogelijk is:

• Zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd
• Is Belgisch recht van toepassing
• Kunnen geschillen onder €5.000 worden voorgelegd aan de Ombudsdienst voor de Bouw

15. Slotbepalingen

15.1 Geldigheid

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.2 Wijzigingen

Spelaya Dynya behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekend gemaakt via onze website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

15.3 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Spelaya Dynya en de Klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

16. Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact opnemen met: