Privacy Beleid

1. Inleiding

Spelaya Dynya (hierna: "wij", "ons", "het bedrijf") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verzamelen via onze website spelaya-dynya.com en alle gerelateerde diensten.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen:

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres
• Communicatie: Berichten die u via onze contactformulieren verzendt
• Nieuwsbrief: E-mailadres en naam voor nieuwsbrief inschrijving
• Projectinformatie: Details over uw bouwproject bij aanvraag van offertes

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, tijd besteed op de website, klikgedrag
• Cookies: Zie ons Cookie Beleid voor meer informatie

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van overeenkomsten

• Beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Verstrekken van offertes en projectinformatie
• Uitvoering van bouwprojecten en gerelateerde diensten
• Facturatie en administratie

4.2 Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van onze website en diensten
• Marketing en promotionele activiteiten (alleen met uw toestemming)
• Analyse van websitegebruik voor optimalisatie
• Beveiliging van onze systemen

4.3 Toestemming

• Verzending van nieuwsbrieven
• Plaatsen van analytische en marketing cookies
• Direct marketing via e-mail of telefoon

4.4 Wettelijke verplichting

• Bewaring van facturen en administratie
• Naleving van fiscale verplichtingen
• Veiligheidsrapportage indien vereist

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

5.1 Dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met betrouwbare derden die diensten voor ons verlenen:

• IT-dienstverleners: Voor website hosting en onderhoud
• Marketing partners: Voor e-mail marketing (alleen met uw toestemming)
• Onderaannemers: Voor specifieke bouwprojecten
• Administratie: Boekhouding en juridische diensten

5.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor:

• Naleving van gerechtelijke bevelen
• Bescherming van onze rechten en eigendom
• Onderzoek naar mogelijke illegale activiteiten

6. Internationale overdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:

• Er adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie bestaan, of
• Passende waarborgen worden geboden via standaard contractuele clausules
• Uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau krijgen als binnen de EU

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

8. Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

8.1 Recht op informatie en toegang

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken en een kopie ervan te ontvangen.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

8.3 Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden")

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wissen.

8.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde omstandigheden.

8.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Hoe uw rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Post: Spelaya Dynya BVBA, Koningsstraat 142, 1000 Brussel
• Telefoon: +32 2 123 45 67

Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal 60 dagen verlengen.

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

9.1 Technische maatregelen

• SSL-encryptie voor alle data overdracht
• Regelmatige beveiligingsupdates van onze systemen
• Firewall en anti-malware bescherming
• Regelmatige back-ups met encryptie

9.2 Organisatorische maatregelen

• Toegangscontrole tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige training van medewerkers over gegevensbescherming
• Contractuele afspraken met dienstverleners
• Incident response procedures

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Voor gedetailleerde informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons Cookie Beleid.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of geldende wetgeving te reflecteren. Belangrijke wijzigingen worden aangekondigd via:

• Een kennisgeving op onze website
• E-mail naar geregistreerde gebruikers (indien van toepassing)
• Bijwerking van de "laatst bijgewerkt" datum bovenaan dit document

12. Contact en klachten

Contact opnemen

Voor vragen over dit privacy beleid of onze gegevensverwerkingspraktijken kunt u contact opnemen via:

Klacht indienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonlijke gegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

13. Toepasselijk recht

Dit privacy beleid wordt beheerst door het Belgische recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor geschillen zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.